FAQ

Nuestros productos generalmente se entregan dentro de 3-5 días hábiles, dependiendo de la ubicación del envío.

Si es un producto personalizado (a tu gusto) el tiempo puede aumentar por la elaboración del mismo. de 3 a 7 días hábiles.

Principalmente nos enfocamos en buzos y camisas personalizadas, pero ocasionalmente ofrecemos colecciones exclusivas sin opciones de personalización.

En las pestañas encontrara una opción que dice "Personalizados" allí podrás pedir tus prendas con cualquier tipo de diseño.

Política de Devolución de Monkey Personalizados

Nos esforzamos por garantizar la completa satisfacción de nuestros clientes con cada compra en Monkey Personalizados. A continuación, se presentan las pautas de nuestra política de devolución:

1. Período de Devolución: Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la entrega del producto.

2. Estado del Producto: Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar en su estado original, sin usar y con todas sus etiquetas intactas.

3. Motivo de Devolución: Si consideras que el producto recibido presenta un defecto de fabricación o no coincide con lo que pediste, es válido para una devolución.

4. Cambios de Talla: Es importante que revises nuestra guía de tallas antes de hacer tu pedido, ya que no aceptamos devoluciones basadas en tallas incorrectas. Te recomendamos medirte adecuadamente y elegir la talla que mejor se adapte a ti.

5. Proceso de Devolución: Si deseas devolver un producto, ponte en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente. Proporcionarán instrucciones detalladas sobre el proceso de devolución.

6. Reembolsos: Una vez que recibamos el producto devuelto y confirmemos que cumple con nuestras políticas de devolución, procesaremos el reembolso. Dependiendo de tu método de pago, el reembolso puede tardar entre 5-10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta.

7. Costos de Envío de Devolución: Los costos de envío de devolución corren por cuenta del cliente, a menos que el motivo de la devolución sea un error por parte de Monkey Personalizados.

Te recomendamos conservar siempre el comprobante de envío hasta que recibas la confirmación de que hemos recibido tu devolución y se ha procesado el reembolso.